8(800)333-96-99
Мы работаем с 8 до 23 (МСК) без выходных

Доставка по Москве БЕСПЛАТНО
119331 Россия , Москва пр-кт Вернадского, д. 29 , БЦ "Лето"

Вопросы по продукции Istorage diskAshur DT

Вопросы по продукции Istorage diskAshur DT

ВАЖНО

Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно прочитать Руководство пользователя, поставляемое вместе с устройством, или доступное для загрузки на нашем сайте, прежде чем связаться с нами для получения технической поддержки.

В наших устройствах не определен механизм ‘Back Doors’, мы не можем восстановить забытый PIN-код или получить какие-либо данные с дисков, если PIN-код не известен.
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:

Как начать работу с diskAshur DT ?

Вы можете воспользоваться одной из следующих возможностей:

(1)Изменить PIN-код Администратора или создать PIN-код Пользователя;
  • Подключите iStorage diskAshur DT к USB порту Вашего компьютера, загорится постоянный КРАСНЫЙ индикатор.
  • Удерживайте нажатой кнопки 0 & Padlock в течении 5 секунд, индикатор замигает КРАСНЫМ светом
  • Войдите в режим Администратора набрав 123456 & Padlock (пароль Администратора по умолчанию), индикатор загорится СИНИМ светом, показывая, что iStorage diskAshur DT находится в режиме Администратора.
  • Теперь Вы можете изменить Пароль Администратора или создать пароль Пользователя в режиме Администратора.
(2) Непосредственно войдите в режим Пользователя, начав использовать iStorage diskAshur DT;
  • Подключите diskAshur DT к USB порту Вашего компьютера, загорится постоянный КРАСНЫЙ индикатор.
  • Введите код Администратора 123456 и нажмите кнопку Padlock (пароль Администратора по умолчанию), загорится ЗЕЛЁНЫЙ индикатор - iStorage diskAshur DT готов к использованию.

Какой длины может быть PIN-код Пользователя или Администратора?

Любой новый код Администратора или Пользователя должен быть от 6 до 16 знаков в длину.

Если я забуду свой PIN-код Пользователя?

Воспользуйтесь Вашим PIN-кодом Администратора , войдите в режим Администратора и создайте новый PIN-код Пользователя.

Что мне делать, если я забыл PIN-код Администратора?

Нет никакой возможности восстановить PIN-код Администратора кроме полного "СБРОСА" iStorage diskAshur DT, при этом все данные будут утеряны. Вам нужно будет инициализировать , распределить и отформатировать iStorage diskG вручную. Затем Вы сможете воспользоваться предустановленным паролем Администратора 123456.

Почему Операционная система не распознает iStorage diskAshur DT?

Вам следует инициализировать , распределить и отформатировать diskAshur DT вручную. Для более полной информации смотрите “Инициализация и форматирование диска” в сопроводительной документации.

Могу я инициализировать и форматировать diskAshur DT с правами пользователя в Windows ?

Нет , это ограничение Windows , Вы должны обладать правами Администратора чтобы инициализировать и форматировать iStorage diskAshur DT.

Могу ли я использовать iStorage diskAshur DT без пароля?

Как полностью зашифрованный продукт iStorage diskAshur DT не может быть использован без пароля.

Какой алгоритм шифрования используется в этом устройстве?

В iStorage diskAshur DT используется AES 256-битный алгоритм.

Почему я не могу изменить мой PIN-код Пользователя , который состоит из тех же цифр, что и PIN-код Администратора?

Вы можете его изменить только в режиме Администратора .В режиме Пользователя PIN-код Пользователя, который имеет те же цифры и созданный в режиме Администратора не может быть удален или изменен.

Почему я не могу инициализировать, распределить и отформатировать iStorage diskAshur DT?

Убедитесь что Вы обладаете правами Администратора на своем компьютере, только в этом случае Вы сможете инициализировать , распределить и отформатировать iStorage diskAshur DT в режиме Пользователя.

Как много уникальных пользовательских ID я могу создать?

Вы можете создать до десяти (5) уникальных ID Пользователя и один (1) Администратора. Если Пользователь забыл свой PIN diskAshur DT может быть разблокирован под PIN-кодом Администратора.

Нужны ли мне 'Права Администратора' для работы с iStorage diskAshur DT ?

Нет, с тех пор как Storage diskAshur DT не нуждается в каком -либо программном обеспечении для инсталляции, и процессы шифрования/дешифрования совершаются на аппаратном уровне, в “Правах Администратора”нет необходимости.

Красный индикатор постоянно мигает - в чем причина?

Возможно Вы ввели неверный PIN-код слишком много раз и запустили механизм защиты от " Атаки грубой силы" Вы можете сбросить этот счетчик , смотрите главу `Защита от Атаки Грубой Силы (Brute Force Attack Protection)` руководстве Пользователя iStorage diskAshur DT.

Мой diskAshur DT заблокировался без причины в подключенном к компьютеру состоянии, в то время как я его использовал . По какой причине ?

Данная проблема вызвана настройками энергосбережения на вашем компьютере, необходимо как описано ниже,внести соответствующие изменения в настройки компьютера, и IStorage диск не будет блокироваться.

Microsoft Windows

Выполнение следующих действий позволит прекратить отключение diskAshur DT, перейдите в `Панель Управления` `Электропитание`, самый простой путь отключить режим экономии питания , что равносильно отказа от спящего режима компьютера , смотрите ниже:

c18164925bdf922e9014cee11b330add.png

В добавление к этому на вкладке Расширенные настройки в окне Электропитание сделайте следующее:
  • Убедитесь что отключена опция перехода компьютера в спящий режим(см. выше)
  • отключение жесткого диска через: 999999 минут
  • Выборочное временное отключение USB-портов: Отключено
Данные действия не дадут ОС отключать жесткий диск IStorage.

0bf9571e86c471bc4de2a3a06836891b.png

Важно: Для пользователей Windows 8.1
Вам нужно будет установить обновление Windows (KB2919355), а также следуйте инструкциям, приведенным выше. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и выбирайте метод 2: http://support.microsoft.com/kb/2919355.
После того, как опция загрузки появится выберите KB2919355, а затем загрузите и установите.

Для получения более подробной информации и необходимого исправления, пожалуйста, перейдите на страницу поддержки, на вкладке Обновление прошивки и загрузите Приостановки USB Win8.1 папку.

Apple Mac

Диск блокируется на Mac через 5-10 минут .
Это происходит из-за перехода компьютера под управлением Mac OC в режим сохранения электроэнергии с отключением дисков через определенный промежуток времени, смотрите ниже.

Установки в Свойствах Энергосбережения влияют на то, что происходит, когда ваш Mac остается без присмотра в течении некоторого периода времени.

Отключите Перевод жесткого диска(ов) в спящий режим, когда возможно ограничит diskAshur DT от перехода в спящий режим и отключения. Вам также нужно отказаться от перехода компьютера в спящий режим , чтобы предотвратить отключение и блокировку diskAshur DT.
e29ce2b5f8bfbab8d7b573661879782a.png

Мое устройство iStorage diskAshur DT блокируется , когда компьютер переходит в спящий режим. Как это исправить?

Это можно сделать только одним способом - внести изменения в настройки энергосбережения Вашего компьютера (под Windows )
Отключите возможность перехода в спящий режим для монитора,жестких дисков и USB . На компьютерах Apple MAC в настройках энергосбережения в `Настройках Системы и кликните на "Не приостанавливать работу USB" даже если МАС находится в спящем состоянии

У меня не горит КРАСНЫЙ индикатор при подключении iStorage diskAshur DT к компьютеру.Почему ?

Возможно USB кабель Вашего компьютер не обеспечивает достаточного питания для iStorage diskAshur DT. Используйте прилагаемый USB Y-Power кабель, чтобы быть уверенным в достаточном электроснабжении iStorage diskAshur DT.

Я не могу получить доступ к IStorage diskAshur DT при подключении к компьютеру с помощью удлинителя USB?

Используйте прилагаемый USB Y-Power кабель, чтобы быть уверенным в достаточном электроснабжении iStorage diskAshur DT.

Я хочу использовать iStorage diskAshur DT диск с различными операционными системами . Как мне это сделать?

Чтобы iStorage diskG diskAshur DTдиск был совместим с большинством Операционных систем , его необходимо отформатировать под FAT файловую систему. Это можно сделать используя `Disk Management` в Windows, `Disk Utility` на MAC OS/x или MKFS в Линуксе.

Что такое BadUSB и почему устройства iStorage восприимчивы к этому эксплоиту?

BadUSB - теоретический эксплойт был представлен Security Research Labs на конференции Black Hat в августе 2014. SR Labs показала уязвимость на устройствах USB , которая позволяет записать вредоносный код на USB контроллер используя процедуру обновления прошивки.
Описание атаки довольно сложное и ,в случае продуктов iStorage, требует глубокого знания работы USB контроллера,кражи версии прошивки,инструментов и пароля для записи обновления на контроллер, понимания ’функционирования устройства , и т.п.
Для исключения данной угрозы SR Labs рекомендует отказаться от возможности обновления ’ прошивки контроллера. Многие из устройств iStorage производимых сегодня , включая все наши USB 3.0 устройства безопасности, уже имеют недоступные для обновления USB контроллера прошивки .
С целью постоянного улучшения , iStorage блокирует перепрошивку всех USB контроллеров используемых в устройствах iStorage devices для защиты от этой уязвимости. Мы рекомендуем периодически заходить на наш сайт для ознакомления с защитой от BadUSB and обновлениями безопасности .