"БайтОн"Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно прочитать Руководство пользователя, поставляемое вместе с устройством, или доступное для загрузки на нашем сайте, прежде чем связаться с нами для получения технической поддержки.
В наших устройствах не определен механизм ‘Back Doors’, мы не можем восстановить забытый PIN-код или получить какие-либо данные с дисков, если PIN-код не известен.
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:
Как начать работу с diskAshur SSD?
Вы можете воспользоваться одной из следующих возможностей: (1) Изменить PIN-код Администратора или создать PIN-код Пользователя;
|
Какой длины может быть PIN-код Пользователя или Администратора?
Любой новый код Администратора или Пользователя должен быть от 6 до 16 знаков в длину. |
Если я забуду свой PIN-код Пользователя?
Воспользуйтесь Вашим PIN-кодом Администратора , войдите в режим Администратора и создайте новый PIN-код Пользователя. |
Что мне делать, если я забыл PIN-код Администратора?
Нет никакой возможности восстановить PIN-код Администратора кроме полного "СБРОСА" iStorage diskAshur, при этом все данные будут утеряны. Вам нужно будет инициализировать, распределить и отформатировать iStorage diskAshur вручную. Затем Вы сможете воспользоваться предустановленным паролем Администратора 123456. |
Почему Операционная система не распознает iStorage diskAshur SSDпосле того как я вошел в режим Пользователя после "сброса" iStorage diskAshur SSD?
Вам следует инициализировать , распределить и отформатировать diskAshur SSD вручную . Для более полной информации смотрите “Инициализация и форматирование диска после после полного "сброса"rd ” в сопроводительной документации. |
Могу я инициализировать и форматировать diskAshur SSD с правами пользователя в Windows ?
Нет, это ограничение Windows, Вы должны обладать правами Администратора чтобы инициализировать и форматировать iStorage diskAshur SSD. |
Могу ли я использовать iStorage diskAshur SSD без пароля ?
Как полностью зашифрованный продукт iStorage diskAshur SSD, не может быть использован без пароля. |
Какой алгоритм шифрования используется в этом устройстве?
В iStorage diskAshur SSD используется AES 256-битный алгоритм. |
Почему я не могу изменить мой PIN-код Пользователя , который состоит из тех же цифр, что и PIN-код Администратора?
Вы можете его изменить только в режиме Администратора. В режиме Пользователя PIN-код Пользователя, который имеет те же цифры и созданный в режиме Администратора не может быть удален или изменен. |
Почему я не могу инициализировать, распределить и отформатировать iStorage diskAshur SSD?
Убедитесь что Вы обладаете правами Администратора на своем компьютере, только в этом случае Вы сможете инициализировать, распределить и отформатировать iStorage diskAshur SSD в режиме Пользователя. |
Как много уникальных пользовательских ID я могу создать?
Вы можете создать до пяти (5) уникальных ID Пользователя и один (1)Администратора. Если Пользователь забыл свой PIN diskAshur SSD может быть разблокирован под PIN-кодом Администратора. |
Нужны ли мне 'Права Администратора' для работы с iStorage diskAshur SSD ?
Нет, с тех пор как iStorage diskAshur SSD не нуждается в каком-либо программном обеспечении для инсталляции и процессы шифрования/дешифрования совершаются на аппаратном уровне, в “Правах Администратора” нет необходимости. |
Красный индикатор постоянно мигает - в чем причина?
Возможно Вы ввели неверный PIN-код слишком много раз и запустили механизм защиты от " Атаки грубой силы" ; Вы можете сбросить этот счетчик , смотрите главу `Защита от Атаки Грубой Силы (Brute Force Attack Protection)` руководстве Пользователя iStorage diskAshur SSD. |
Мой diskAshur SSD диск заблокировался без причины в подключенном к компьютеру состоянии в то время когда я его использовал . По какой причине ?
Данная проблема вызвана настройками энергосбережения на вашем компьютере, необходимо как описано ниже,внести соответствующие изменения в настройки компьютера, и IStorage диск не будет блокироваться. Microsoft Windows Выполнение следующих действий позволит прекратить отключение diskAshur SSD, перейдите в `Панель Управления` `Электропитание`, самый простой путь отключить режим экономии питания , что равносильно отказа от спящего режима компьютера , смотрите ниже: В добавление к этому на вкладке Расширенные настройки в окне Электропитание сделайте следующее:
Важно: Для пользователей Windows 8.1 Вам нужно будет установить обновление Windows (KB2919355), а также следуйте инструкциям, приведенным выше. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и выбирайте метод 2: . После того, как опция загрузки появится выберите KB2919355, а затем загрузите и установите. Для получения более подробной информации и необходимого исправления, пожалуйста, перейдите на страницу поддержки, на вкладке Обновление прошивки и загрузите Приостановки USB Win8.1 папку. Apple Mac Диск блокируется на Mac через 5-10 минут . Это происходит из-за перехода компьютера под управлением Mac OC в режим сохранения электроэнергии с отключением дисков через определенный промежуток времени, смотрите ниже. Установки в Свойствах Энергосбережения влияют на то, что происходит, когда ваш Mac остается без присмотра в течении некоторого периода времени. Отключите Перевод жесткого диска(ов) в спящий режим , когда возможно ограничит diskAshur SSD от перехода в спящий режим и отключения. Вам также нужно отказаться от перехода компьютера в спящий режим , чтобы предотвратить отключение и блокировку diskAshur SSD |
Мое устройство iStorage diskAshur SSD блокируется когда компьютер переходит в спящий режим. Как это исправить?
Это можно сделать только одним способом - внести изменения в настройки энергосбережения Вашего компьютера (под Windows ) Отключите возможность перехода в спящий режим для монитора,жестких дисков и USB На компьютерах Apple MAC в настройках энергосбережения в `Настройках Системы и кликните на "Не приостанавливать работу USB" даже если МАС находится в спящем состоянии |
У меня не горит КРАСНЫЙ индикатор при подключении iStorage diskAshur SSD к компьютеру.Почему ?
Возможно USB кабель Вашего компьютер не обеспечивает достаточного питания для iStorage diskAshur SSD. Используйте прилагаемый USB Y-Power кабель, чтобы быть уверенным в достаточном электроснабжении iStorage diskAshur SSD. |
Я хочу использовать iStorage diskAshur SSD диск с различными операционными системами . Как мне это сделать?
Чтобы iStorage diskAshur SSD диск был совместим с большинством Операционных систем , его необходимо отформатировать под FAT файловую систему. Это можно сделать используя `Disk Management` в Windows, `Disk Utility` на MAC OS/x или MKFS в Линуксе. |
Что такое BadUSB и почему устройства iStorage восприимчивы к этому эксплоиту?
BadUSB - теоретический эксплойт был представлен Security Research Labs на конференции Black Hat в августе 2014. SR Labs показала уязвимость на устройствах USB , которая позволяет записать вредоносный код на USB контроллер используя процедуру обновления прошивки. Описание атаки довольно сложное и ,в случае продуктов iStorage, требует глубокого знания работы USB контроллера,кражи версии прошивки,инструментов и пароля для записи обновления на контроллер, понимания ’функционирования устройства , и т.п. Для исключения данной угрозы SR Labs рекомендует отказаться от возможности обновления ’ прошивки контроллера. Многие из устройств iStorage производимых сегодня , включая все наши USB 3.0 устройства безопасности, уже имеют недоступные для обновления USB контроллера прошивки . С целью постоянного улучшения , iStorage блокирует перепрошивку всех USB контроллеров используемых в устройствах iStorage devices для защиты от этой уязвимости. Мы рекомендуем периодически заходить на наш сайт для ознакомления с защитой от BadUSB and обновлениями безопасности . |