Вопросы по продукции Istorage diskAshur Pro SSD

Вопросы по продукции Istorage diskAshur Pro SSD

ВАЖНО

Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно прочитать Руководство пользователя, поставляемое вместе с устройством, или доступное для загрузки на нашем сайте, прежде чем связаться с нами для получения технической поддержки.

В наших устройствах не определен механизм ‘Back Doors’, мы не можем восстановить забытый PIN-код или получить какие-либо данные с дисков, если PIN-код не известен.
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:

Как начать работу с diskAshur Pro SSD ?

iStorage diskAshur Pro SSD распространяется без предустановленных PIN-кодов, поэтому первое что нужно сделать установить PIN-код Администратора, см.ниже:
  • Отключите iStorage diskAshur Pro SSD к USB-порту вашего компьютера , загорятся СИНИЙ и ЗЕЛЁНЫЙ индикаторы
  • Нажмите кнопку UNLOCK и кнопку 9 LED- индикаторы изменятся на постоянный СИНИЙ и мигающий ЗЕЛЁНЫЙ.
  • Введите новый PIN-код Администратора и нажмите кнопку UNLOCK . В случае успеха ЗЕЛЁНЫЙ LED индикатор мигнет тремя (3) короткими вспышками, затем состояние индикаторов вернется к ровно-горящему СИНЕМУ и мигающему ЗЕЛЁНОМУ.
  • Повторите ввод PIN-кода Администратора и нажмите кнопку UNLOCK. Если все верно, ЗЕЛЁНЫЙ LED индикатор будет гореть ровным светом в течении 3 секунд. Затем индикатор станет СИНИМ и останется в режиме Администратора в течении 30 секунд ,затем перейдет в режим ожидания, если нажать кнопку LOCK ,то переход в режим ожидания совершится сразу
  • IN-код Администратора теперь установлен и у Вас появился доступ к диску и другим возможностям Администратора
  • TЧтобы разблокировать диск для использования,выйдите из режима Администратора, нажав кнопку LOCK . Затем войдите , набрав новый PIN-код и нажмите кнопку UNLOCK.

Какой длины может быть PIN-код Пользователя или Администратора?

Любой новый код Администратора или Пользователя должен быть от 7 до 16 знаков в длину.

Как мне ввести PIN-кода Пользователя в дополнение к PIN-коду Администратора

Войдите в режим Администратора и выполните следующие пункты:
  • Войдите в режим Администратора(нажмите и удерживайте кнопку UNLOCK и кнопку 0 одновременно в течении 5 секунд)
  • Нажмите кнопку UNLOCK и цифру 1 одновременно. The LED индикатор перейдет в постоянный СИНИЙ и мигающий ЗЕЛЁНЫЙ
  • Введите Pin-код Пользователя и нажмите UNLOCK ( от 7 до 16 цифр)
  • LED индикатор трижды мигнет ЗЕЛЁНЫМ,затем вернется к постоянному СИНЕМУ и мигающему ЗЕЛЁНОМУ.
  • вторите ввод PIN-кода Пользователя и нажмите кнопку UNLOCK.
  • Если LED индикатор в течении 2 секунд будет ЗЕЛЁНЫМ , а затем постоянно СИНИМ значит PIN-код Пользователя успешно добавлен.
Что мне делать, если я забыл PIN-код Администратора?

Нет никакой возможности восстановить PIN-код Администратора кроме полного "СБРОСА" iStorage diskAshur Pro SSD, при этом все данные будут утеряны. Вам нужно будет инициализировать , распределить и отформатировать iStorage diskAshur PRO SSD вручную. Затем Вам будет нужно устанавливать PIN-код Администратора, как при первом включении.

Почему Операционная система не распознает iStorage diskAshur Pro SSD после того как я вошел в режим Пользователя после "сброса" iStorage diskAshur Pro SSD?

Вам следует инициализировать , распределить и отформатировать diskAshur Pro SSD диск вручную . Для более полной информации смотрите “Инициализация и форматирование диска после после полного "сброса"rd ” в сопроводительной документации.

Могу я инициализировать и форматировать diskAshur Pro SSD с правами пользователя в Windows ?

Нет , это ограничение Windows , Вы должны обладать правами Администратора чтобы инициализировать и форматировать iStorage diskAshur Pro SSD.

Могу ли я использовать iStorage diskAshur Pro SSD без пароля?

Как полностью зашифрованный продукт iStorage diskAshur Pro SSD не может быть использован без пароля.

Какой алгоритм шифрования используется в этом устройстве?

В iStorage diskAshur Pro SSD используется AES 256-битный алгоритм.


Почему я не могу изменить мой PIN-код Пользователя , который состоит из тех же цифр, что и PIN-код Администратора?

Вы можете его изменить только в режиме Администратора. В режиме Пользователя PIN-код Пользователя, который имеет те же цифры и созданный в режиме Администратора не может быть удален или изменен.

Почему я не могу инициализировать, распределить и отформатировать iStorage diskAshur Pro SSD?

Убедитесь что Вы обладаете правами Администратора на своем компьютере, только в этом случае Вы сможете инициализировать , распределить и отформатировать iStorage diskAshur Pro SSD в режиме Пользователя.

Как много уникальных пользовательских ID я могу создать?

Вы можете создать до пяти (5) уникальных ID Пользователя и один (1) Администратора. Если Пользователь забыл свой PIN diskAshur Pro SSD может быть разблокирован под PIN-кодом Администратора.

Нужны ли мне 'Права Администратора' для работы с iStorage diskAshur Pro SSD ?

Нет, с тех пор как iStorage diskAshur Pro SSD не нуждается в каком -либо программном обеспечении для инсталляции и процессы шифрования/дешифрования совершаются на аппаратном уровне, в “Правах Администратора” нет необходимости.

Красный индикатор постоянно мигает - в чем причина?

Возможно Вы ввели неверный PIN-код слишком много раз и запустили механизм защиты от " Атаки грубой силы" ; Вы можете сбросить этот счетчик , смотрите главу `Защита от Атаки Грубой Силы (Brute Force Attack Protection)` руководстве Пользователя iStorage diskAshur Pro SSD.

Мой diskAshur Pro SSD диск заблокировался без причины в подключенном к компьютеру состоянии в то время, когда я его использовал. По какой причине ?

Данная проблема вызвана настройками энергосбережения на вашем компьютере, необходимо как описано ниже,внести соответствующие изменения в настройки компьютера, и IStorage диск не будет блокироваться.

Microsoft Windows

Выполнение следующих действий позволит прекратить отключение diskAshur Pro SSD, перейдите в `Панель Управления` `Электропитание`, самый простой путь отключить режим экономии питания , что равносильно отказа от спящего режима компьютера, смотрите ниже:

d5b3c3dcd3294cd1596bcb9e76c5b414.png

В добавление к этому на вкладке Расширенные настройки в окне Электропитание сделайте следующее:
  • Убедитесь что отключена опция перехода компьютера в спящий режим(см. выше)
  • отключение жесткого диска через: 999999 минут
  • Выборочное временное отключение USB-портов: Отключено
Данные действия не дадут ОС отключать жесткий диск IStorage.

995779ae2b79c95257629654c79e0bb9.png

Важно: Для пользователей Windows 8.1
Вам нужно будет установить обновление Windows (KB2919355), а также следуйте инструкциям, приведенным выше. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и выбирайте метод 2: http://support.microsoft.com/kb/2919355.
После того, как опция загрузки появится выберите KB2919355, а затем загрузите и установите.

Для получения более подробной информации и необходимого исправления, пожалуйста, перейдите на страницу поддержки, на вкладке Обновление прошивки и загрузите Приостановки USB Win8.1 папку.

Apple Mac

Диск блокируется на Mac через 5-10 минут .
Это происходит из-за перехода компьютера под управлением Mac OC в режим сохранения электроэнергии с отключением дисков через определенный промежуток времени, смотрите ниже.

Установки в Свойствах Энергосбережения влияют на то, что происходит, когда ваш Mac остается без присмотра в течении некоторого периода времени.

Отключите Перевод жесткого диска(ов) в спящий режим , когда возможно ограничит diskAshur Pro SSD от перехода в спящий режим и отключения. Вам также нужно отказаться от перехода компьютера в спящий режим , чтобы предотвратить отключение и блокировку diskAshur Pro SSD.

f6aeb0185103bb00cecb698ee85207f7.png

Мое устройство iStorage diskAshur Pro SSD блокируется когда компьютер переходит в спящий режим. Как это исправить?

Это можно сделать только одним способом - внести изменения в настройки энергосбережения Вашего компьютера (под Windows )
Отключите возможность перехода в спящий режим для монитора,жестких дисков и USB . На компьютерах Apple MAC в настройках энергосбережения в `Настройках Системы и кликните на "Не приостанавливать работу USB" даже если МАС находится в спящем состоянии

У меня не горит КРАСНЫЙ индикатор при подключении iStorage diskAshur PRO SSD к компьютеру.Почему ?

Возможно USB кабель Вашего компьютер не обеспечивает достаточного питания для iStorage diskAshur Pro SSD. Используйте прилагаемый USB Y-Power кабель, чтобы быть уверенным в достаточном электроснабжении iStorage diskAshur Pro SSD.

Я хочу использовать iStorage diskAshur диск с различными операционными системами . Как мне это сделать?

Чтобы iStorage diskAshur диск был совместим с большинством Операционных систем , его необходимо отформатировать под FAT файловую систему. Это можно сделать используя `Disk Management` в Windows, `Disk Utility` на MAC OS/x или MKFS в Линуксе.

Что такое BadUSB и почему устройства iStorage восприимчивы к этому эксплоиту?

BadUSB - теоретический эксплойт был представлен Security Research Labs на конференции Black Hat в августе 2014. SR Labs показала уязвимость на устройствах USB , которая позволяет записать вредоносный код на USB контроллер используя процедуру обновления прошивки.
Описание атаки довольно сложное и ,в случае продуктов iStorage, требует глубокого знания работы USB контроллера,кражи версии прошивки,инструментов и пароля для записи обновления на контроллер, понимания ’функционирования устройства , и т.п.
Для исключения данной угрозы SR Labs рекомендует отказаться от возможности обновления ’ прошивки контроллера. Многие из устройств iStorage производимых сегодня , включая все наши USB 3.0 устройства безопасности, уже имеют недоступные для обновления USB контроллера прошивки .
С целью постоянного улучшения , iStorage блокирует перепрошивку всех USB контроллеров используемых в устройствах iStorage devices для защиты от этой уязвимости. Мы рекомендуем периодически заходить на наш сайт для ознакомления с защитой от BadUSB and обновлениями безопасности .

Новинка DatGuard носители