Вопросы по продукции Istorage datAshur SSD

Вопросы по продукции Istorage datAshur SSD

ВАЖНО

Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно прочитать Руководство пользователя, поставляемое вместе с устройством, или доступное для загрузки на нашем сайте, прежде чем связаться с нами для получения технической поддержки.

В наших усройствах не определен механизм ‘Back Doors’, мы не можем восстановить забытый PIN-код или получить какие-либо данные с дисков, если PIN-код не известен.
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:


Как начать работу с datAshur SSD?

Перед началом работы с диском PIN-код Администратора должен быть установлен. PIN-код Администратора может быть использован для доступа к диску или для других настроек Администратора:
  • Выведите диск из спящего режима нажатием кнопки UNLOCK СИНИЙ и ЗЕЛЕНЫЙ LED индикаторы должны гореть.
  • Нажмите кнопку UNLOCK и цифру 9 одновременно. LED индикаторы изменятся на горящий СИНИЙ и мигающий ЗЕЛЁНЫЙ.
  • Введите PIN-код который Вы будете использовать как PIN-код Администратора, убедитесь что PIN удовлетворяет требованиям рассмотренным ниже “Что такое PIN-код Пользователя и Администратора ?” , нажмите кнопку UNLOCK . Если код принят ЗЕЛЁНЫЙ LED индикатор мигнет , (продолжите с пункта 4).
  • КРАСНЫЙ LED индикатор будет мигать в случае если код не удовлетворяет требованиям описанным ниже “Что такое PIN-код Пользователя и Администратора ?” и вернется к постоянному СИНЕМУ и мигающему ЗЕЛЁНОМУ (повторите со пункта2).
  • Повторите ввод нового PIN-кода Администратора и в случае успеха ЗЕЛЁНЫЙ LED индикатор будет мигать в течении 1 секунды а затем затем вернется к постоянному СИНЕМУ.
  • Диск теперь находится в режиме Администратора и функции Администратора и становятся доступны другие функции Администратора(например создание нового PIN-кода Пользователя etc.)
  • Чтобы выйти из режима Администратора, нажмите кнопку LOCK. Диск вернется в режим ожидания.
  • Если не будет предпринято каких либо действий , через 30 секунд диск перейдет в спящий режим.


Что мне делать если я забыл PIN-код Администратора?

Не существует способа восстановить PIN-код Администратора. Вам придется выполнить полный "сброс" datAshur SSD. После чего все данные будут утеряны и вам придется создавать новый PIN-код Администратора (описание процедуры выше) и форматироватьdatAshur SSD вручную.


Как много уникальных пользовательских ID я могу создать?

DatAshur SSD допускает регистрацию 1 уникального ID Администратора and 1 ID Пользователя. Если Пользователь забыл свой PIN, datAshur SSD может быть разблокирован с помощью PIN-кода Администратора.

Добавление PIN-кода Пользователя в дополнение к PIN-коду Администратора

Для обычных пользователей мы рекомендуем иметь только один PIN - PIN-код Администратора, в то время как для корпоративного использования мы настоятельно рекомендуем создать PIN-код Администратора и PIN-код Пользователя. В режиме Администратора Вы сможете изменить или добавить PIN-код Пользователя.
  • Войдите в режим Администратора(нажмите и удерживайте кнопку UNLOCK и кнопку 0 одновременно в течении 5 секунд) – КРАСНЫЙ LED индикатор
  • Введите PIN-код Администратора и нажмите кнопку UNLOCKСИНИЙ LED индикатор станет постоянно гореть
  • Нажмите кнопку UNLOCK и цифру 1 одновременно. The LED индикатор перейдет в постоянный СИНИЙ и мигающий ЗЕЛЁНЫЙ
  • Наберите новый PIN-код Пользователя и нажмите кнопку UNLOCK, убедившись в том, что Ваш PIN-код удовлетворяет требованиям , описанным в пункте “Что такое PIN-код Администратора и Пользователя” см. ниже
  • ЗЕЛЕНЫЙ LED индикатор трижды мигнет, и затем вернется к постоянному СИНЕМУ и мигающему ЗЕЛЕНОМУ
  • Повторно введите PIN-код Пользователя и нажмите кнопку UNLOCK. Если ЗЕЛЕНЫЙ LED индикатор горит течении 3 секунд , а затем постоянно остается СИНИМ PIN-код Пользователя был сохранен.
После этого диск переходит в режим Администратора.

КРАСНЫЙ LED индикатор мигнет трижды если код не принят и вернется в режим постоянного СИНЕГО и мигающего ЗЕЛЕНОГО (повторите с 4-го пункта).


Что мне делать, если я забыл PIN-код Пользователя?

Воспользуйтесь Вашим PIN-кодом Администратора войдите в режим Администратора, и создайте новый PIN-код Пользователя.

Что такое PIN-код пользователя?

PIN (Personal Identification Number) может быть практически любым числом по Вашему желанию.
Для того чтобы создать Ваш новый PIN-код Пользователя следуйте нижеследующей инструкции:
  • Новый PIN-код Пользователя должен быть от 7 до 16 знаков в длину
  • Новый PIN-код Пользователя не должен состоять из повторяющихся цифр, например (3-3-3-3-3-3-3)
  • Новый PIN-код Пользователя не должен состоять из последовательных цифр, например (1-2-3-4-5-6-7),(7-6-5-4-3-2-1)
Вы можете создать слово, название, фразу или любую другую буквенно-цифровую комбинацию PIN простым нажатием клавиши с соответствующими буквами на ней.

Для Password1 Вам следует нажать следующие клавиши:
7(pqrs) 2(abc) 7(pqrs) 7(pqrs) 9(wxyz) 6(mno) 7(pqrs) 3(def)1

Для iStorage Вам следует нажать:
4(ghi) 7(pqrs) 8(tuv) 6(mno) 7(pqrs) 2(abc) 4(ghi) 3(def)

С помощью этого метода, Вы можете создавать длинные и легкозапоминающиеся PIN-коды .


Смогу ли я разблокировать datAshur SSD, если батарея
разрядится?

DatAshur SSD® имеет встроенную подзаряжаемую батарею с smartcharging схемой. В целях безопасности, каждый datAshur SSD распространяется с частично заряженной батареей.

Хотя datAshur SSD можно использовать сразу, мы рекомендуем вставить datAshur SSD в порт USB для питания на 80 минут, чтобы полностью зарядить аккумулятор.

Аккумулятор будет заряжаться автоматически всякий раз, когда он вставлен в порт USB с питанием, независимо от его текущего. В режиме ожидания, КРАСНЫЙ LED индикатор мигает указывая, что идет зарядка, и горит ровно КРАСНЫМ указывая что батарея полностью заряжена.

Даже если батарея полностью разряжена, Вы можете использовать диск, следуя инструкции внизу:
  • Подключите datAshur SSD диск к USB порту любого компьютера
  • После этого введите PIN-код Пользователя или PIN-код Администратора чтобы разблокировать диск
  • Пока диск подключен к USB порту, встроенная батарея автоматически зарядится – на что укажет мигающий КРАСНЫЙ LED индикатор

Как я могу использовать datAshur SSD без PIN-кода?

Как полностью зашифрованный диск datAshur SSD не может быть использован без PIN-кода.

Как произвести "сброс" настроек datAshur SSD ?

В случае , если PIN-код Администратора забыт, или если Вы желаете удалить все данные сохраненные на диске и настроить новый PIN-код Администратора, следует произвести процесс "СБРОСА" , который удалит PIN-код Администратора и PIN-код Пользователя, ключ шифрования,уничтожит все данные на диске.
Для выполнения полного "СБРОСА" диска сделайте следующее:
  • Нажмите и удерживайте кнопку LOCK и UNLOCK вместе с кнопкой 2 одновременно в течении 10 секунд. КРАСНЫЙ и СИНИЙ LED индикаторы будут мигать поочередно с ЗЕЛЁНЫМ LED в течении 3 секунд.
  • Затем диск замигает СИНИМ и КРАСНЫМ
  • После завершения СИНИЙ и ЗЕЛЁНЫЙ LED индикаторы будут гореть ровно.
  • Необходимо создать новый PIN-код Администратора и отформатировать диск.
Вы успешно произвели "СБРОС" настроек datAshur SSD.

После процедуры "СБРОСА" datAshur SSD диска происходит следующее:
  • Генерируются новые ключи шифрования
  • PIN-код Пользователя и PIN-код Администратора удаляются
  • Все данные на datAshur SSD диске удаляются
  • Необходимо организовать новый PIN-код Администратора
  • datAshur SSD диск необходимо отформатировать

Операционная система не распознает datAshur SSD, после сброса полного сброса настроек .

Вам необходимо инициализировать диск , выделить букву для диска и отформатировать datAshur SSD вручную. Для ОС Mac, Linux, Android, обратитесь к соответствующим методам систем по форматированию или найдите решение в руководстве пользователя datAshur SSD.

Почему я не могу инициализировать, разбить на области или форматировать datAshur SSD?

Убедитесь что Вы обладаете уровнем доступа Администратора. Для работы с Disk Management Utility Вам нужен уровень доступа Администратора(Windows OS).

Красный индикатор мигает , но я не могу ввести код. Почему?

Если КРАСНЫЙ LED индикатор мигает приблизительно три раза в минуту это говорит о том что кто-то пытался получить доступ к datAshur SSD и ввел 10 раз неверный код (см. раздел Brute Force в руководстве.)

Как мне отформатировать диск ?

ВatAshur SSD drives распространяется отформатированным в NTFS файловой системе для Windows ОС. Это позволит Вам использовать datAshur SSD диск на компьютерах под управлением Windows ОС.

Для Mac OS X Вам нужно отформатировать диск с помощью Disk Utility для Mac.

Что такое BadUSB и почему устройства iStorage восприимчивы к этому эксплоиту?

BadUSB - теоретический эксплойт был представлен Security Research Labs на конференции Black Hat в августе 2014. SR Labs показала уязвимость на устройствах USB , которая позволяет записать вредоносный код на USB контроллер используя процедуру обновления прошивки.
Описание атаки довольно сложное и ,в случае продуктов iStorage, требует глубокого знания работы USB контроллера,кражи версии прошивки,инструментов и пароля для записи обновления на контроллер, понимания ’функционирования устройства , и т.п.
Для исключения данной угрозы SR Labs рекомендует отказаться от возможности обновления ’ прошивки контроллера. Многие из устройств iStorage производимых сегодня , включая все наши USB 3.0 устройства безопасности, уже имеют недоступные для обновления USB контроллера прошивки .
С целью постоянного улучшения , iStorage блокирует перепрошивку всех USB контроллеров используемых в устройствах iStorage devices для защиты от этой уязвимости. Мы рекомендуем периодически заходить на наш сайт для озакомления с защитой от BadUSB and обновлениями безопасности

Почему мой datAshur SSD нагревается?

SSD(Solid State Disk) в datAshur SSD работает примерно при той же температуре что и SSD в Вашем ноутбуке или настольном компьютере.
Корпус datAshur SSD предназначен для рассеивания тепла, выделяемого чипами и поддерживает их в пределах нормальной рабочей температуры.
Программно-аппаратные средства внутри datAshur SSD также могут снизить скорость передачи данных для того, чтобы понизить температуру SSD

Что такое IP57 ?

IP-код стандарта IEC 60529 (Международная маркировка защиты) классифицирует уровень их защиты от внешнего воздействия.

Виды воздействия могут быть :
  • Части тела(руки и пальцы)
  • Пыль
  • Случайный контакт
  • Воздействие воды и электричества
Существуют три типа кодов. Защита от твердых частиц, защита от попадания жидкости и защиты от механических воздействий (в настоящий момент заменен рейтингом IK)

Диск DatAshur SSD имеет IP уровень 58. Число " 5 " заменяет термин "Пылезащитный" (т.е. частично предотвращает попадание пыли, что сохраняет удовлетворительную работу оборудования)
Число " 8 " представляет уровень защиты datAshur от вредного воздействия воды. DatAshur имеет IPx8 уровень защиты (допускается кратковременное погружение в воду на глубину до 3 метров )

Моя беспроводная мышь не работает когда я подключаю iStorage диск.

Это широко известная проблема для USB 3.0 и беспроводных устройств. Данные, проходящие через USB3 кабели могут создать "радио" шум, который вступает в противоречие с радиоприемными устройствами используемыми с беспроводными мышами. Этот шум, как правило, в диапазоне высоких частот 2,4-2,5 ГГц. Так что, если беспроводной приемник находится рядом с USB 3.0 диском, то шум, создаваемый приводом USB 3.0 ограничивает чувствительность беспроводного приемника. (Отношение сигнал шум).

Это относительно простая для исправления задача.Достаточно подключить конфликтующие устройства в отдаленные USB-порты .

Стоит отметить, что этот вопрос возникает только с устройствами USB 3.0 и беспроводными манипуляторами мышь. Не все устройства USB 3.0 производят этот шум , некоторые беспроводные мыши могут быть более восприимчивы к шуму от USB 3.0 устройств.

По уровню шума все устройства iStorage находятся в пределах допустимых спецификациями уровня шума

Вы можете узнать об этом больше по ссылке внизу:

http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html

Новинка DatGuard носители